Fatte per ‘incollarsi’: i sei segreti di idee e slogan che sanno come 'catturarci'

Perché alcune idee "vincono" e altre scompaiono? Volendo calare la domanda nel nostro contesto di riferimento, ovvero l'azienda: "Perché alcune nostre proposte (ma anche mail, report ecc.) trovano accoglienza, risposte, feedback e restano nella memoria del nostro interlocutore mentre altre scivolano via? . A queste domende da risposta "Made To Stick", il libro (acquistabile on line su Amazon.com) di Chip e Dan Heath, che è stato tra i successi editoriali del 2007 nel campo della comunicazione e del marketing.

Le idee "che si incollano" hanno sei caratteristiche comunicative:

SEMPLICITA'
Più di X informazioni alla volta non riusciamo a elaborare, tantomeno a ricordare (la famosa legge del 7 +/-2). E' per questo che tutti i messaggi vincenti, dagli antichi proverbi ai payoff pubblicitari di oggi, sono semplici.
“Semplici” non vuol dire necessariamente brevi o poveri di informazioni, piuttosto selettivi e concentrati.

SORPRESA
La sorpresa suscita attenzione, ma per mantenerla ci vogliono l'interesse e la curiosità di chi ci ascolta o ci legge.
Per creare sorpresa e risvegliare l'interesse, dobbiamo trasformare la domanda “Quali informazioni devo trasmettere?” in “Quali domande voglio suscitare nel mio interlocutore?”

CONCRETEZZA
Gli esempi concreti si ricordano con più facilità: se parliamo ad esperti possiamo permetterci l'astrazione; ma se esperti e non esperti devono parlarsi tra loro, allora la concretezza rimane il terreno ideale di comprensione, intesa e collaborazione per tutti.

CREDIBILITA'
Un messaggio può essere semplice, sorprendente e concreto, ma per funzionare deve essere anche credibile.
La credibilità che può avere molte fonti diverse: antiautorità, intrinseca, delle statistiche e dei numeri, del “provare per credere" e del testimonial di successo.

EMOZIONE
Ex-Moveo: senza emozione non c'è azione. E per elaborare e scrivere messaggi che sappiano "smuovere" bisogna connettere il cuore più che il cervello, esprimere sentimenti più che dettagliare analisi e cifre.

STORIE
Tutti i punti precedenti si trovano concentrati nella forma espressiva più antica ed efficace, la storia, il racconto.
Se una storia ci resta dentro meglio e più a lungo di un documentatissimo saggio o di una serie di istruzioni è perché leggere o ascoltare una storia, come ognuno di noi sa fin da piccolo, significa viverla dentro di noi anche a livello sensoriale ed emozionale.

Nel catalogo IF troverai alcuni corsi dedicati proprio allo sviluppo di specifiche competenze di comunicazione efficace, scritta e orale , e di negoziazione e persuasione .

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In ultimo, se vuoi saperne di più sul libro "Made to Stick" ecco il link al sito in inglese): http://www.madetostick.com/